BÖLÜM / 01
Nasıl çalışmayı hedefliyoruz?
Bir cihazın hızlıca çalışması kadar neden arızalandığının anlaşılması ve yapılan müdahalenin doğrulanması da önemlidir. Bu nedenle servis akışımızı ön bilgi, kapsam kontrolü, ölçüm, müşteri onayı ve teslim kaydı etrafında kuruyoruz.
Kabul edemeyeceğimiz bir işi olmuş gibi göstermemek; yetkili servis, kalibrasyon, üretici yazılımı veya özel test düzeneği gerektiren kapsamları baştan belirtmek temel yaklaşımımızdır.
Ölçüm odaklı
Belirtiyi parçayla eşleştirmeden önce güç, sinyal ve sistem koşullarını inceleriz.
Açık kapsam
Uygulanabilir işlem, sınırlama ve test gereksinimi müşteri onayından önce paylaşılır.
Kayıtlı süreç
Bildirilen arıza, yapılan işlem ve doğrulama sonucu aynı servis kaydında tutulur.
BÖLÜM / 02
Hangi alanlarda hizmet veriyoruz?
Ana odağımız elektronik devre kartı (PCB), güç kartı, kontrol kartı ve endüstriyel elektronik kart arıza tespitidir. Biyomedikal cihazlarda ise cihaz sınıfı, üretici koşulları ve gerekli güvenlik testleri değerlendirilerek yalnızca doğrulanmış kapsam dahilinde kabul yapılır.
NOVA DCG, Şişli / İstanbul merkezli olarak hizmet verir. Servis kabulü randevu ve teknik kapsam teyidiyle gerçekleştirilir.
BÖLÜM / 03
Güveni nasıl gösteriyoruz?
Gerçek servis kayıtları oluştukça cihaz bilgilerini ve müşteri gizliliğini koruyan vaka çalışmaları, uygulanan test yaklaşımı ve doğrulanabilir sonuçlar yayınlanacaktır. Sahte yorum, hayali proje sayısı veya doğrulanamayan başarı oranı kullanılmayacaktır.
Gizlilik, hizmet koşulları, servis kabul ve teklif belgeleri güncel yasal ve kurumsal bilgilerle geliştirilecektir.